শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক
শর্তাবলী পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ব্যবহারের সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি। উভয় নথি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে।
LEGAL REFERENCE
mklbd গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কীভাবে আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিরাপত্তাপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাযোগাযোগের অধিকার
আমরা যেভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা এবং সুরক্ষিত করি
mklbd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন সেটি আমরা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট ডিটেইল আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করি
এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের ডেটা ধারণ সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত এবং আমরা নিয়মিতভাবে পুরানো রেকর্ড পর্যালোচনা করে থাকি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে দ্রুত উত্তর প্রদান করব।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
পোর্টাল লবিতে লাইভ চ্যাট বাটন ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমাদের টিম প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখে [email protected] ঠিকানায় পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সমাধান করতে পারি।
হোয়াটসঅ্যাপ
আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা দ্রুত যাচাই করে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং আপডেট পাঠাব।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নিশ্চিত করি এবং আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
আমরা জানি যে আপনার তথ্য সুরক্ষা আপনার অগ্রাধিকার এবং সেই কারণে আমরা প্রতিটি স্তরে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়, আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা করে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং...
এনক্রিপ্টেড সার্ভার
আপনার সকল তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেস করা যায়। প্রতি সপ্তাহে নিরাপত্তা স্ক্যান চালানো হয় এবং কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা
আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য প্রধান ডাটাবেস থেকে আলাদা একটি সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের সময় অ্যাক্সেস করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় থাকে।
অ্যাক্সেস লগ
প্রতিটি বার কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখে সেই রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি সেটি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে দেখতে পারবেন। এই স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় কাজেই ব্যবহার হচ্ছে এবং কোনো অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে আপনি জানতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রয় করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করি। এই সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।
স্থানীয় আইন মেনে চলা
আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক নীতি অনুসরণ করি এবং নিয়মিত আইনি পর্যালোচনা করে নিশ্চিত করি যে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সর্বদা আপডেট থাকে। আপনি জানবেন যে আপনার তথ্য সঠিক পদ্ধতিতে পরিচালিত হচ্ছে এবং আইনি সুরক্ষা পাচ্ছেন।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নিয়মিত পর্যালোচনা করে মুছে ফেলি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সকল তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা দ্রুত সেটি প্রক্রিয়া করব।
নীতি সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
গোপনীয়তা নীতি আমাদের পুরো আইনি কাঠামোর একটি অংশ এবং এটি শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা সীমা এবং কুকি নীতির সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে। এই তুলনা আপনাকে দেখাবে কীভাবে প্রতিটি নথি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব...
দায়বদ্ধতা এবং ডেটা
দায়বদ্ধতা সীমা পৃষ্ঠায় ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব বর্ণিত এবং গোপনীয়তা নীতি দেখায় আমরা কীভাবে সেই পরিস্থিতি প্রতিরোধ করি। আমরা চেষ্টা করি সমস্যা ঘটার আগেই সুরক্ষা ব্যবস্থা নিতে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
কুকি নীতি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করি এবং গোপনীয়তা নীতি কভার করে সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
নিরাপত্তা পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আপনার লগইন রক্ষা করতে হয় এবং গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে কীভাবে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য রক্ষা করি। উভয়ের সমন্বয় আপনার পুরো অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পদ্ধতি দেখানো হয় এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে আলাদা সার্ভারে রাখা হয়। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো প্রকাশ্য হয় না।
সাপোর্ট এবং ডেটা অনুরোধ
সাপোর্ট পৃষ্ঠা দেখায় কীভাবে সাহায্য পাবেন এবং গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন। আমরা আপনার প্রতিটি জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত।
আপডেট এবং বিজ্ঞপ্তি
যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হয় তখন আমরা আপনাকে ইমেইল বা পোর্টাল বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই এবং আপডেট হওয়া নথি অ্যাকাউন্ট এলাকায় উপলব্ধ থাকে। আপনি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে পারবেন এবং জানবেন কী পরিবর্তিত হয়েছে।
গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি যা আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয়
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পোর্টাল ডিজাইন করেছি এমনভাবে যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আপনাকে স্বচ্ছতা এবং...
প্রোফাইল স্বচ্ছতা
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি সেটি সম্পূর্ণভাবে দেখুন। আপনি যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা কোনো ফিল্ড আপডেট করতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
কমিউনিকেশন নিয়ন্ত্রণ
আপনার প্রেফারেন্স পৃষ্ঠায় সিদ্ধান্ত নিন কোন ধরনের ইমেইল বা SMS আপনি পেতে চান এবং কোনটি বন্ধ রাখবেন। আমরা শুধুমাত্র সেই চ্যানেল ব্যবহার করব যেগুলো আপনি অনুমোদন করেছেন এবং আপনি যেকোনো সময় এটি পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা ডাউনলোড
সেটিংস মেনু থেকে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করুন এবং দেখুন আমরা কী সংরক্ষণ করে রেখেছি। ফাইলটি JSON ফরম্যাটে আসবে এবং আপনার লেনদেন, লগইন ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য অন্তর্ভুক্ত করবে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
যদি আপনি আমাদের পোর্টাল ছেড়ে যেতে চান তাহলে সেটিংসে ডিলিট অ্যাকাউন্ট বাটন ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখা হবে এবং সেগুলো নিরাপদে সংরক্ষিত থাকবে।
দুই-স্তরের যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-স্তরের যাচাই চালু করুন যাতে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও আপনার ফোনে পাঠানো কোড ছাড়া লগইন করতে না পারে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং অন্য কেউ অ্যাক্সেস করতে পারবে না।
অ্যাক্টিভিটি লগ
প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট অ্যাকশনের টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস তথ্য আপনার অ্যাক্টিভিটি পৃষ্ঠায় দেখুন। যদি কোনো অচেনা অ্যাক্সেস দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে পদক্ষেপ নেব।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা একটি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের সময় অ্যাক্সেস করা হয়। কোনো সাপোর্ট এজেন্ট বা মার্কেটিং টিম আপনার পেমেন্ট নম্বর দেখতে পারে না এবং আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।
আমরা আপনার তথ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যেকোনো সময় আপনার সকল ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি এবং সেসব ক্ষেত্রে তারা একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে।
আপনার অ্যাক্টিভিটি লগে প্রতিটি লগইন এবং অ্যাকশনের রেকর্ড থাকে এবং আপনি সেটি নিয়মিত চেক করতে পারেন। যদি কোনো অচেনা ডিভাইস বা সময়ে লগইন দেখেন তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং পরিস্থিতি তদন্ত করব।
আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং পোর্টাল লগইন করলে একটি পপ-আপ দেখাই। আপডেট হওয়া নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সবসময় উপলব্ধ থাকে এবং আমরা পরিবর্তনের সারাংশ হাইলাইট করি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন।
আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা দিই এবং আপনার প্রধান তথ্য স্থানীয় অঞ্চলের সার্ভারে রাখার চেষ্টা করি। কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসিং বা ব্যাকআপের জন্য ডেটা অন্য দেশে যেতে পারে তবে সেটিও এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে এবং একই সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হয়।
আপনার সেটিংস মেনুতে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড বাটন ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ তথ্যের একটি JSON ফাইল তৈরি করব। ফাইলটিতে আপনার প্রোফাইল ডিটেইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি এটি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।